参加旅行社组织的团队旅游，在吃团餐过程中被砸伤致脑震荡，游客刘女士将旅行社诉至法院，要求旅行社赔偿医药费、护理费、交通费、误工费、营养费共计.33元并退还个人团费元。
9月26日，该案件在北京市海淀法院复兴路人民法庭开庭审理。
刘女士诉称，年12月，刘女士与家人报名参加了中国铁道旅行社举办的“京张两地手拉手、冰雪圣诞迎奥运B线”的团队旅游，共支付团费元。12月24日中午，在饭店吃团餐的过程中，饭店内举办婚礼所用的全铁大花架突然倒塌，重重砸在刘女士的双枕顶部位（医学术语，即头部），当即刘女士双手下意识的捂住头部。5分钟后，刘女士感觉到严重的头晕头痛症状，恶心想吐，无法走路。经医院诊断为头皮血肿，脑震荡。
刘女士认为，事发前，旅行社没有对就餐场所进行安全检查，未尽到安全义务、排除安全隐患的责任。事发时，原告未能得到旅行社有效帮助，旅行社应急措施不到位，拖延时间。领队把伤者丢在旅行车上长达30分钟无人问津。综上，原告在参加旅行社团队旅游过程中，因旅行社未排除危险，未尽到保障旅客安全职责，致使原告受伤，应当退还团费并赔偿损失。
对此，中国铁道旅行社相关负责人表示，事故发生后，游客与饭店签订了赔偿协议，旅行社也完成相应的保险流程，其他赔付需要根据法律进行。
最终，该案件因证据不足尚需进一步审理。
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有请高朋（南京）律师事务所
徐应超律师
此次意外事件应该由谁来承担责任
徐律师表示，主责由饭店承担，旅行社未尽到安全义务，也要承担一部分责任。
如果饭店全额赔偿了刘女士的损失，她则不能再要求旅行社赔偿。如果刘女士在与旅行社签订合同时买过人生意外险，则可以向保险公司要求理赔。至于此次事件，究竟旅行社和涉事饭店是承担主次责任还是连带责任，还是要看法官如何判决。
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